死着保証について

三共組らんちゅうでは、お届けするらんちゅうについて万全な状態で販売、出荷を行っておりますが万が一死着の場合は独自の保証システムを設けております。

もちろん、このようなことがないよう出荷前の状態を確認し、少しでも不安があればお客様と配送についてご相談させていただくほか、長年の経験に基づいて余裕のある水量と酸素量を保った梱包を行っております。安心してご注文いただければと考えております。

サポート内容

• 万が一、お客様のお手元に到着した時点、ビニール袋を開封前に死亡が確認された場合は、袋を開封せずにメールもしくはお電話にて必ず到着後30分以内にご連絡下さい。
• ビニール袋を開封前の状態であれば商品購入代金を全額保証させて頂きます。（送料・梱包代は除く）ただし、ビニール袋を開封後、また到着後30分をまたいでのご連絡での保証は致しませんのでご了承ください。
• セット販売商品、稚魚についての条件は商品の特性上、商品説明欄にて別途表記させていただきます。
• 下記の場合は死着保証対象外になります。
  お客様のご都合により、到着日を超えてお受取りが遅れた場合
  お客様からのご連絡が商品到着後から30分を過ぎた場合
  ビニール袋開封後の場合
  同時にご購入頂いた商品の不備が原因の被害の場合
  導入後や、水合わせ中の死亡